제1조 개인정보 수집과 이용

• 아파트아이는 회원님의 동의를 받아 아파트아이 서비스에 반드시 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 서비스 이용을 위해 반드시 필요한 항목은 필수 동의로, 그 외에는 선택 동의로 나누어 동의를 받고 있습니다. 선택 동의를 하지 않으셔도 회원가입이나 서비스 이용에 제한은 없습니다.
  단, 아파트아이는 만 14세 미만 아동으로부터의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

• 아파트아이는 수집한 항목을 목적 외의 용도로는 이용하고 있지 않으며, 개인정보의 처리 항목과 개인정보 처리 목적이 변경될 시에는 개인정보 처리방침을 수정하여 회원님들께서 알기 쉽게 공개하고 있습니다.

• 회원님께서 동의를 하셨더라도 다시 동의를 철회하고 싶으시다면 아파트아이 APP내 설정 메뉴와 고객상담센터를 통하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의 철회시 아파트아이 내 일부 서비스 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.

  • 아파트아이 APP 내 동의 철회 방법 안내
  • 아파트아이 고객상담센터를 통한 동의 철회 아파트아이 고객상담센터를 통한 동의 철회

• 아파트아이에서 개인정보를 수집하여 처리하는 방법은 아래와 같습니다.

  • 아파트아이 APP/WEB 내에서 수집한 정보

    • 회원님이 아파트아이 서비스 가입단계에서 직접 입력한 개인정보
    • 회원님 거주 아파트 단지 관리사무소에서 청구한 세대 공동주택관리비 정보

    회원가입시에는 아이디, 이름, 생년월일(주민번호 앞6자리), 집 주소(동/호), 휴대폰번호, 통신사를 수집하여 처리하고 있습니다. 또한, 네이버, 카카오, Apple 계정을 통한 간편 회원가입시에는 계정정보(네이버, 카카오, Apple)를 수집하여 처리하고 있습니다.

    회원가입시 개인정보를 처리하는 목적은 다음과 같습니다.

    • 1) 회원 본인 확인
    • 2) 만 14세 미만 가입 불가 약관에 따른 회원 연령 확인
    • 3) 공동주택관리비(이하 “관리비”) 정산을 위한 회원 주소 확인
    • 4) 민원처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보
    • 5) 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사
    • 6) 서비스 이용현황 통계분석 및 활용, 서비스 제공 대상자 선정
    • 7) 신규 서비스 이용 시 또는 본인인증 시 보유정보를 이용한 입력 편의성 제공

    • 자세한 사항은 아파트아이 서비스 별로 수집한 개인정보를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

  • 상담 및 민원처리 과정에서 수집한 정보

    아파트아이 고객상담센터로 민원 접수를 하시는 과정이나 피해사고를 신고하시는 과정에서도 개인정보를 수집할 수 있습니다.

    자세한 사항은 상담 및 민원처리 과정에서 수집된 개인정보를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

  • 정보주체 이외로부터 수집한 정보 (제휴사로부터 제공받는 정보)

    아파트아이는 정보주체(회원님) 이외로부터 제공받는 개인정보(제3자제공 및 위수탁 처리)가 있습니다.

    자세한 사항은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

  • 자동 생성으로 수집된 정보

    서비스 이용 과정이나 개인정보 처리 과정에서 해당 정보들이 자동으로 생성 및 수집될 수 있습니다.

    자세한 사항은 자동 생성으로 수집된 정보를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

제2조 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

• 아파트아이는 제휴사에게 개인정보를 제공하기도 하고, 업무를 위탁하여 처리하기도 합니다.

• 개인정보 제3자 제공시에는 회원님께 사전 동의를 받습니다. 또한 제공과 위탁 처리사항이 변경될 시 개인정보 처리방침을 수정하여 고지하고 있습니다.

• 아파트아이는 회원님께 동의 받은 개인정보의 처리 목적에 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 제3자 제공과 위탁 목적 외에는 개인정보를 이전하지 않습니다.

• 목적 외 제공이나 위탁이 발생하는 경우, 회원님들께 추가 동의를 받는 등 『개인정보 보호법』에서 정한 법률에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다.

  • 개인정보 제3자 제공

    아파트아이는 개인정보 제3자 제공시 회원님께 사전 동의를 얻어 제휴사에게 필요 최소한 범위로만 제공하고 있습니다.

    자세한 사항은 개인정보 제3자 제공 현황을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

  • 개인정보 위탁

    아파트아이는 개인정보 위탁을 위한 계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 정기적으로 감독하고 있습니다.

    자세한 사항은 개인정보 위탁처리 현황을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

제3조 보유기간 및 파기

• 아파트아이는 회원님에게 사전 동의 받은 ‘이용 및 보유기간’ 또는 관련 법령에 따라 개인정보를 보유하고 보존하고 있습니다.

• 서비스마다 수집되는 개인정보에 대한 보유기간은 <제1조 개인정보의 수집과 이용>에 기재된 내용을 확인할 수 있습니다.

• 관련 법령에 따른 보유기간은 여기를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

• 아파트아이는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 다음 사항에 대해 지체 없이 파기하고 있습니다.

  • 회원님께서 직접 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우
  • 개인정보의 수집ㆍ이용 목적이 달성된 경우
  • 이용 및 보유기간이 종료된 경우
  • 해당 서비스가 종료되거나 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 모든 경우

• 위 경우가 발생하였음에도, 관련 법령에 따라 계속 보관하여야 하는 의무 있는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기는 등 보관 장소 및 방법을 달리하여 보관하고 있습니다.

  자세한 사항은 관련 법령 및 회사 내부 방침에 따른 보관기간을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

• 장기 미이용 회원님(이하 “휴면 회원님”)의 경우 『개인정보 보호법』 제39조의6 폐지(2023. 9)에 따라 1년 이상 미접속한 휴면 회원님의 계정을 자동 탈퇴 처리하여 데이터 파기하거나 데이터 분리보관을 시행하지 않고 있습니다.
  이를 원하지 않는 휴면 회원님께서는 직접 아파트아이 APP/WEB 에서 회원 탈퇴를 진행해 주셔야 합니다.

  자세한 사항은 아파트아이 회원 탈퇴 방법 안내를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

  휴면 회원 정책이 변경되어도 회원님의 아파트아이 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
  아파트아이 서비스 이용을 원하신다면 언제든지 접속하여 사용해 주시기 바랍니다.

제4조 개인정보의 안전성 확보조치

아파트아이는 정보보호 관리체계의 수립과 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며, 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 노력을 하고 있습니다.

• 기술적 노력

  외부로부터의 불법적인 접근 차단과 접속기록의 위조ㆍ변조 방지 등 아파트아이의 중요한 정보자산의 안전성 확보를 위한 기술적 노력을 하고 있습니다.

  • 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리
  • 침입차단 시스템 및 침입탐지 시스템의 설치ㆍ운영
  • 주요 개인정보 취급자의 외부 인터넷망 차단 망분리 운영
  • 안전한 비밀번호 관리
  • 접속 로그 기록 관리
  • 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 전송
  • 백신 소프트웨어 설치 및 주기적인 업데이트ㆍ점검 조치

• 관리적 노력

  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 사내 개인정보보호 교육 및 캠페인을 통해 임직원들의 개인정보보호 인식 제고 활동을 진행하는 등의 관리적 노력을 하고 있습니다.

• 물리적 노력

  정보자산을 안전하게 보호하기 위해 데이터센터(IDC), 전산실 등을 접근 통제하며 물리적 노력을 하고 있습니다.

제5조 개인위치정보에 관한 처리

아파트아이는 회원님의 개인 위치정보를 수집ㆍ이용하거나 처리하지 않습니다.

제6조 정보주체와 권리ㆍ의무 행사 방법

아파트아이의 회원님께서는 언제든지 다음 사항의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구 및 통지 청구
• 개인정보의 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 개인정보 삭제 및 수집ㆍ이용 동의 철회 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 개인정보 이용 및 제공 사실 통보 요구

• 아파트아이는 <회원님 이외로부터 수집한 개인정보>를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 회원님의 요구가 있는 날로부터 3일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 회원님께 알려드립니다.

• 회원님의 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 아파트아이에서는 회원님의 개인정보 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

• 권리 행사는 아파트아이에 대해 서면(우편), 고객상담센터 전화, 이메일, FAX, 아파트아이 APP 고객상담센터 채팅상담, 방문 대면 상담 등을 통하여 하실 수 있습니다. 자세한 사항은 <제7조 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서>의 <②개인정보 열람 청구 및 관련 고충처리 담당부서>를 참고해 주시기 바랍니다.

• 대리인을 통해서도 권리 행사를 하실 수 있습니다. 이 경우 <개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식>에 따른 위임장을 제출하여야 하니 참고해 주시기 바랍니다.

• 아파트아이는 『개인정보 보호법』 제20조 제4항 각 호에 근거하여 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 회원님께 전화, 이메일, FAX 등의 방법으로 알려드립니다.

제7조 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서

• 아파트아이는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 지정하고 있습니다.

  부서명	담당자 직책(직함)	연락처
  기획본부	기획본부장(이사) 개인정보보호책임자(CPO)	ho@apti.co.kr

• 아파트아이 서비스를 이용하시면서 발생하는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등 모든 고충에 관한 사항은 개인정보보호책임자 및 아래의 담당부서로 문의 주시기 바랍니다. 이 경우 아파트아이는 도움을 드리기 위해 최선을 다할것을 약속드립니다.

  부서명	담당자	연락처
  서비스운영팀	고객상담센터장 서비스운영팀장	전화: 1599-4125 팩스: 02-6020-9571 이메일: help@apti.co.kr
  정보보안팀	정보보안팀장	이메일 : info_security@apti.co.kr

• 아파트아이는 회원님의 개인정보 보호 관련 질문을 중요하게 생각합니다. 위와 같은 전담 팀이 회원님의 질문 또는 우려 사항에 대한 최선의 응답 방법을 고민하고 결정합니다. 회원님께서는 관련된 모든 문의사항은 7일 이내에 응답받게 됩니다.
  일부 기타의 경우에는 아파트아이가 회원님께 추가 정보를 요청드리거나 응답드리는데 시간이 더 필요할 수 있습니다.

• 회원님께서는 아파트아이의 답변이 만족스럽지 않으신 경우, 아래의 규제 기관에 불만을 제기하실 수 있습니다.
  회원님이 아파트아이에 문의하실 경우, 아파트아이에서는 회원님의 상황에 적용될 수 있는 관련 불만 사항의 해결 방안에 대한 정보를 제공 드리기 위해 최선을 다하여 노력할 것입니다.

  기관	연락처	사이트
  개인정보침해센터	(국번없이) 182	https://privacy.kisa.or.kr
  개인정보 분쟁조정위원회	1833-6972	https://www.kopico.go.kr
  대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	https://www.spo.go.kr
  경찰청 사이버안전국	(국번없이) 182	https://ecrm.police.go.kr

제8조 개인정보 처리방침 시행일 및 변경 사항

아파트아이는 비교표를 통해 개인정보 처리방침 개정 전과 후를 비교하여 공개하고 있습니다.
이 <개인정보 처리방침>은 2026년 1월 30일부터 적용됩니다.